Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Format: | Recurso digital |
| Langue: | |
| Publié: |
Zenodo
2025
|
| Accès en ligne: | https://doi.org/10.5281/zenodo.17596458 |
| Tags: |
Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Table des matières:
- <p>Abstrak<br>Perkembangan layanan digital banking di Indonesia mengalami<br>peningkatan pesat seiring dengan kemajuan sektor keuangan dalam<br>teknologi informasi dan komunikasi. Digital banking memberikan<br>peluang bagi nasabah untuk menjalankan berbagai transaksi keuangan<br>secara daring melalui aplikasi dan platform digital, baik yang<br>disediakan oleh bank konvensional maupun bank digital murni.<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang<br>memengaruhi keputusan nasabah dalam memanfaatkan layanan digital<br>banking di Indonesia. Dengan menggunakan metode tinjauan pustaka,penelitian ini meninjau berbagai sumber ilmiah dan hasil penelitian<br>empiris terkait perilaku pengguna layanan perbankan digital. Hasil<br>kajian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, tingkat<br>kepercayaan, persepsi risiko, dan nilai harga merupakan faktor utama<br>yang memengaruhi keputusan nasabah. Kemudahan dan keamanan<br>sistem terbukti meningkatkan minat penggunaan, sedangkan risiko yang<br>tinggi dapat menurunkan tingkat kepercayaan. Selain itu,<br>keseimbangan antara harga dan manfaat juga memperkuat niat nasabah<br>untuk tetap menggunakan layanan digital. Temuan ini menegaskan<br>pentingnya strategi perbankan dalam memperkuat sistem keamanan,<br>membangun kepercayaan, serta menjaga kualitas layanan guna<br>meningkatkan loyalitas nasabah dan memperluas inklusi keuangan di<br>era digital.<br>Kata Kunci: Digital Banking, Keputusan Nasabah, dan Perilaku<br>Konsumen</p>