Buchumschlag

Deploying Chatbots in Customer Service: Adoption Hurdles and Simple Remedies

Fuente: arXiv

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Kagan, Evgeny, Hathaway, Brett, Dada, Maqbool
Format:	Preprint
Veröffentlicht:	2025
Schlagworte:	Human-Computer Interaction General Economics Economics 94 J.4
Online-Zugang:	Acceder al recurso
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

Chasing Tails: How Do People Respond to Wait Time Distributions?
von: Kagan, Evgeny, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Customer Service Operations: A Gatekeeper Framework
von: Dada, Maqbool, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Learning to Adopt Generative AI
von: Ma, Lijia, et al.
Veröffentlicht: (2024)

"Generate" the Future of Work through AI: Empirical Evidence from Online Labor Markets
von: Liu, Jin, et al.
Veröffentlicht: (2023)

Exploring Diffusion Characteristics that Influence Serious Games Adoption Decisions
von: Antonopoulou, Katerina, et al.
Veröffentlicht: (2021)

Reputation-Driven Adoption and Avoidance of Algorithmic Decision Aids in Credence Goods Markets
von: Erlei, Alexander, et al.
Veröffentlicht: (2024)

The Data-Dollars Tradeoff: Privacy Harms vs. Economic Risk in Personalized AI Adoption
von: Erlei, Alexander, et al.
Veröffentlicht: (2026)

One at a Time? The Personal Productivity Bias in Emergency Department Patient Assignment
von: Hathaway, Brett, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Barriers to AI Adoption: Image Concerns at Work
von: Almog, David
Veröffentlicht: (2025)

Prosocial Design in Trust and Safety
von: Grüning, David, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Who Benefits from AI? Self-Selection, Skill Gap, and the Hidden Costs of AI Feedback
von: Riedl, Christoph, et al.
Veröffentlicht: (2024)

Transforming the Voice of the Customer: Large Language Models for Identifying Customer Needs
von: Timoshenko, Artem, et al.
Veröffentlicht: (2025)

How human is the machine? Evidence from 66,000 Conversations with Large Language Models
von: Stamatogiannakis, Antonios, et al.
Veröffentlicht: (2025)

AI Behavioral Science
von: Jackson, Matthew O., et al.
Veröffentlicht: (2025)

Delegate Pricing Decisions to an Algorithm? Experimental Evidence
von: Normann, Hans-Theo, et al.
Veröffentlicht: (2025)

From Digital Distrust to Codified Honesty: Experimental Evidence on Generative AI in Credence Goods Markets
von: Erlei, Alexander
Veröffentlicht: (2025)

Artificial Intelligence Quotient (AIQ): A Novel Framework for Measuring Human-AI Collaborative Intelligence
von: Ganuthula, Venkat Ram Reddy, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Inducing State Anxiety in LLM Agents Reproduces Human-Like Biases in Consumer Decision-Making
von: Ben-Zion, Ziv, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Scaffolding Human-AI Collaboration: A Field Experiment on Behavioral Protocols and Cognitive Reframing
von: Farach, Alex, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Doing AI: Algorithmic decision support as a human activity
von: Meyer, Joachim
Veröffentlicht: (2024)

Uncovering the Effect of Toxicity on Player Engagement and its Propagation in Competitive Online Video Games
von: Morrier, Jacob, et al.
Veröffentlicht: (2024)

When an AI Judges Your Work: The Hidden Costs of Algorithmic Assessment
von: Almog, David, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Managing Cognitive Bias in Human Labeling Operations for Rare-Event AI: Evidence from a Field Experiment
von: Epping, Gunnar P., et al.
Veröffentlicht: (2026)

Prompt Adaptation as a Dynamic Complement in Generative AI Systems
von: Jahani, Eaman, et al.
Veröffentlicht: (2024)

Algorithm-Assisted Decision Making and Racial Disparities in Housing: A Study of the Allegheny Housing Assessment Tool
von: Cheng, Lingwei, et al.
Veröffentlicht: (2024)

On Repeat: Does Iteration Drive Innovation?
von: Kagan, Evgeny, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Exploring AI-powered Digital Innovations from A Transnational Governance Perspective: Implications for Market Acceptance and Digital Accountability Accountability
von: Li, Claire, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Tenure Under Pressure: Simulating the Disruptive Effects of AI on Academic Publishing
von: Jiang, Shan
Veröffentlicht: (2025)

Cybernetic Governance in a Coliving House
von: Kronovet, Daniel, et al.
Veröffentlicht: (2025)

A Data Science Pipeline for Algorithmic Trading: A Comparative Study of Applications for Finance and Cryptoeconomics
von: Zhang, Luyao, et al.
Veröffentlicht: (2022)

The Market Consequences of Perceived Strategic Generosity: An Empirical Examination of NFT Charity Fundraisers
von: Liang, Chen, et al.
Veröffentlicht: (2024)

Uncovering the Viral Nature of Toxicity in Competitive Online Video Games
von: Morrier, Jacob, et al.
Veröffentlicht: (2024)

Efficacy of AI RAG Tools for Complex Information Extraction and Data Annotation Tasks: A Case Study Using Banks Public Disclosures
von: Botti, Nicholas, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Algorithmic Hiring and Diversity: Reducing Human-Algorithm Similarity for Better Outcomes
von: Parasurama, Prasanna, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Unraveling Human-AI Teaming: A Review and Outlook
von: Lou, Bowen, et al.
Veröffentlicht: (2025)

From G-Factor to A-Factor: Establishing a Psychometric Framework for AI Literacy
von: Li, Ning, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Human aversion? Do AI Agents Judge Identity More Harshly Than Performance
von: Feng, Yuanjun, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Users Favor LLM-Generated Content -- Until They Know It's AI
von: Parshakov, Petr, et al.
Veröffentlicht: (2025)

AI Recommendations and Non-instrumental Image Concerns
von: Almog, David
Veröffentlicht: (2025)

Scaling Laws for Economic Productivity: Experimental Evidence in LLM-Assisted Consulting, Data Analyst, and Management Tasks
von: Merali, Ali
Veröffentlicht: (2025)