Utility Measures, Not Performance Measures, for Library Reference Service?
Fuente:
ERIC Institute of Education Sciences
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | Hernon, Peter |
|---|---|
| Format: | Recurso educativo Open Access |
| Sprache: | en |
| Veröffentlicht: |
1987
|
| Schlagworte: | |
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