Cita APA (7a ed.)

Sirkin, A. F. (1993). Customer Service: Another Side of TQM.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Sirkin, Arlene Farber. Customer Service: Another Side of TQM. 1993.

Cita MLA (9a ed.)

Sirkin, Arlene Farber. Customer Service: Another Side of TQM. 1993.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.