Coleman, V., & Others, A. (1997). Toward a TQM Paradigm: Using SERVQUAL to Measure Library Service Quality.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Coleman, Vicki, und And Others. Toward a TQM Paradigm: Using SERVQUAL to Measure Library Service Quality. 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Coleman, Vicki, und And Others. Toward a TQM Paradigm: Using SERVQUAL to Measure Library Service Quality. 1997.
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