Calvert, P. J., & Hernon, P. (1997). Surveying Service Quality within University Libraries.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Calvert, Philip J., e Peter Hernon. Surveying Service Quality Within University Libraries. 1997.
Citatione MLA (9a ed.)Calvert, Philip J., e Peter Hernon. Surveying Service Quality Within University Libraries. 1997.
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