Palmer, S. S. (1999). Reference Service: What Makes It Good? What Makes It Ethical?
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Palmer, Suzy Szasz. Reference Service: What Makes It Good? What Makes It Ethical? 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Palmer, Suzy Szasz. Reference Service: What Makes It Good? What Makes It Ethical? 1999.
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