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Performance, Process, and Costs: Managing Service Quality with the Balanced Scorecard.

Fuente: ERIC Institute of Education Sciences

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Poll, Roswitha
Format:	Recurso educativo Open Access
Sprache:	en
Veröffentlicht:	2001
Schlagworte:	Academic Libraries Costs Data Collection Decision Making Evaluation Methods Foreign Countries Higher Education Integrated Library Systems Library Administration Library Cooperation Library Services
Online-Zugang:	Acceder al recurso
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