Which Way Do You Want To Serve Your Customers?
Fuente:
ERIC Institute of Education Sciences
Salvato in:
| Autori principali: | Gupta, Dinesh K., Jambheykar, Ashok |
|---|---|
| Natura: | Recurso educativo Open Access |
| Lingua: | en |
| Pubblicazione: |
2002
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi
Identify Your Brand, Before You Market.
di: Claggett, Laura
Pubblicazione: (2002)
di: Claggett, Laura
Pubblicazione: (2002)
Marketing the Worth of Your Library.
di: Sass, Rivkah K.
Pubblicazione: (2002)
di: Sass, Rivkah K.
Pubblicazione: (2002)
Leveraging Competitive Intelligence for Successful Marketing of Academic Library Services
di: Iwu-James, Juliana, et al.
Pubblicazione: (2020)
di: Iwu-James, Juliana, et al.
Pubblicazione: (2020)
The Value of Public Library Services.
di: Walzer, Norman, et al.
Pubblicazione: (2000)
di: Walzer, Norman, et al.
Pubblicazione: (2000)
The Customer Is Always Right: What the Business World Can Teach Us about Problem Patrons.
di: Jackson, Rebecca
Pubblicazione: (2002)
di: Jackson, Rebecca
Pubblicazione: (2002)
Returning to Ithaca To Get On with the Mission: Defining Value in Terms of Our Contribution to our Customers and Our Profession.
di: McCallum, Ian
Pubblicazione: (2002)
di: McCallum, Ian
Pubblicazione: (2002)
Studying the Value of Library and Information Services. Part II: Methodology and Taxonomy.
di: Kantor, Paul B., et al.
Pubblicazione: (1997)
di: Kantor, Paul B., et al.
Pubblicazione: (1997)
Value of Information.
di: Carroll, Bonnie C., et al.
Pubblicazione: (1985)
di: Carroll, Bonnie C., et al.
Pubblicazione: (1985)
Managing Service Quality with the Balanced Scorecard.
di: Poll, Roswitha
Pubblicazione: (2001)
di: Poll, Roswitha
Pubblicazione: (2001)
Making Wise Buys: Five Values to Consider when Evaluating a Library Purchase
di: Durr, Chris
Pubblicazione: (2011)
di: Durr, Chris
Pubblicazione: (2011)
Studying the Cost and Value of Library Services: Final Report. Technical Report APLAB/94-3/1,2,3,4.
di: Kantor, Paul B., et al.
Pubblicazione: (1995)
di: Kantor, Paul B., et al.
Pubblicazione: (1995)
Conducting User Surveys: An Ongoing Information Imperative.
di: Plosker, George R.
Pubblicazione: (2002)
di: Plosker, George R.
Pubblicazione: (2002)
Users' Emotional and Material Satisfaction at the Micro/Macro Levels in an Academic Library
di: Fei Yu
Pubblicazione: (2006)
di: Fei Yu
Pubblicazione: (2006)
Public Library Effectiveness: An Analysis of Values, Interests, and Benefits.
di: Mittermeyer, Diane
Pubblicazione: (1999)
di: Mittermeyer, Diane
Pubblicazione: (1999)
Beyond Measuring Service Quality: Learning from the Voices of the Customers, the Staff, the Processes, and the Organization.
di: Phipps, Shelley
Pubblicazione: (2001)
di: Phipps, Shelley
Pubblicazione: (2001)
Supporting User Needs and Skills to Minimize Library Anxiety: Considerations for Academic Libraries.
di: Westbrook, Lynn, et al.
Pubblicazione: (1993)
di: Westbrook, Lynn, et al.
Pubblicazione: (1993)
Surfing in Seattle: What Cyber-Patrons Want.
di: Harvey, Kathy, et al.
Pubblicazione: (1995)
di: Harvey, Kathy, et al.
Pubblicazione: (1995)
The Public Library and the Internet: Is Peaceful Coexistence Possible?
di: Rodger, Eleanor Jo, et al.
Pubblicazione: (2001)
di: Rodger, Eleanor Jo, et al.
Pubblicazione: (2001)
Explaining User Satisfaction with Academic Libraries: Strategic Implications.
di: Andaleeb, Syed Saad, et al.
Pubblicazione: (1998)
di: Andaleeb, Syed Saad, et al.
Pubblicazione: (1998)
Assessing the Warm Glow Effect in Contingent Valuations for Public Libraries
di: Lee, Soon-Jae, et al.
Pubblicazione: (2010)
di: Lee, Soon-Jae, et al.
Pubblicazione: (2010)
User Satisfaction and Interlibrary Loan Service: A Study at Louisiana State University.
di: Perrault, Anna H., et al.
Pubblicazione: (1995)
di: Perrault, Anna H., et al.
Pubblicazione: (1995)
Before the Answer: Evaluating the Reference Process.
di: Jennerich, Elaine Z.
Pubblicazione: (1980)
di: Jennerich, Elaine Z.
Pubblicazione: (1980)
By Any Other Name, They're Still Our Customers.
di: Sandy, John H.
Pubblicazione: (1997)
di: Sandy, John H.
Pubblicazione: (1997)
Are Patrons Ready for "Do-It-Yourself" Services?
di: Helmick, Nancy Larsen
Pubblicazione: (1992)
di: Helmick, Nancy Larsen
Pubblicazione: (1992)
Start a New Fire: Measuring the Value of Academic Libraries in Undergraduate Learning
di: Menchaca, Frank
Pubblicazione: (2014)
di: Menchaca, Frank
Pubblicazione: (2014)
Lib-Value: Values, Outcomes, and Return on Investment of Academic Libraries, Phase III: ROI of the Syracuse University Library
di: Kingma, Bruce, et al.
Pubblicazione: (2015)
di: Kingma, Bruce, et al.
Pubblicazione: (2015)
Assessing User Needs, Satisfaction, and Library Performance at the University of Washington Libraries.
di: Hiller, Steve
Pubblicazione: (2001)
di: Hiller, Steve
Pubblicazione: (2001)
Determining User Preferences for Information Services.
di: Halperin, Michael
Pubblicazione: (1981)
di: Halperin, Michael
Pubblicazione: (1981)
Reference Transaction and End Product as Viewed by the Patron.
di: Vathis, Alma Christine
Pubblicazione: (1983)
di: Vathis, Alma Christine
Pubblicazione: (1983)
Library of Congress Staff Test Optical Disk System.
di: Reich, Victoria Ann, et al.
Pubblicazione: (1986)
di: Reich, Victoria Ann, et al.
Pubblicazione: (1986)
A Review and Evaluation of the Langley Research Center's Scientific and Technical Information Program. Results of Phase I--Knowledge and Attitudes Survey, LaRC Research Personnel. Final Report.
di: Pinelli, Thomas E., et al.
Pubblicazione: (1980)
di: Pinelli, Thomas E., et al.
Pubblicazione: (1980)
The Ties that Bind: Creating Great Customer Service.
di: Lisker, Peter
Pubblicazione: (2000)
di: Lisker, Peter
Pubblicazione: (2000)
Flying a Light Aircraft: Reference Service Evaluation from a User's Viewpoint.
di: Dewdney, Patricia, et al.
Pubblicazione: (1994)
di: Dewdney, Patricia, et al.
Pubblicazione: (1994)
Online Services to AT&T Employees.
di: Brown-Woodson, Ina A.
Pubblicazione: (1998)
di: Brown-Woodson, Ina A.
Pubblicazione: (1998)
Library-Subsidized Unmediated Document Delivery.
di: Haslam, Michaelyn, et al.
Pubblicazione: (2001)
di: Haslam, Michaelyn, et al.
Pubblicazione: (2001)
The Reference Interview as a Creative Art. Second Edition.
di: Jennerich, Elaine Z., et al.
Pubblicazione: (1997)
di: Jennerich, Elaine Z., et al.
Pubblicazione: (1997)
How Students Utilize and Perceive Their School Library
di: Bleidt, Shirley A.
Pubblicazione: (2011)
di: Bleidt, Shirley A.
Pubblicazione: (2011)
Quantitative Evaluation of the Reference Process.
di: Kantor, Paul B.
Pubblicazione: (1981)
di: Kantor, Paul B.
Pubblicazione: (1981)
Evaluation of Reference Service in College of Advanced Education Libraries in New South Wales.
di: Schmidt, Janine B.
Pubblicazione: (1979)
di: Schmidt, Janine B.
Pubblicazione: (1979)
Quality in Information Services: Do Users and Librarians Differ in Their Expectations?
di: Edwards, Susan, et al.
Pubblicazione: (1995)
di: Edwards, Susan, et al.
Pubblicazione: (1995)
Documenti analoghi
-
Identify Your Brand, Before You Market.
di: Claggett, Laura
Pubblicazione: (2002) -
Marketing the Worth of Your Library.
di: Sass, Rivkah K.
Pubblicazione: (2002) -
Leveraging Competitive Intelligence for Successful Marketing of Academic Library Services
di: Iwu-James, Juliana, et al.
Pubblicazione: (2020) -
The Value of Public Library Services.
di: Walzer, Norman, et al.
Pubblicazione: (2000) -
The Customer Is Always Right: What the Business World Can Teach Us about Problem Patrons.
di: Jackson, Rebecca
Pubblicazione: (2002)