Lankes, R. D., Gross, M., & McClure, C. R. (2003). Cost, Statistics, Measures, and Standards for Digital Reference Services: A Preliminary View.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lankes, R. David, Melissa Gross, und Charles R. McClure. Cost, Statistics, Measures, and Standards for Digital Reference Services: A Preliminary View. 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lankes, R. David, et al. Cost, Statistics, Measures, and Standards for Digital Reference Services: A Preliminary View. 2003.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.