Weinkopf, C. (2009). La calidad del trabajo en los centros de atención telefónica alemanes. International Labour Organization.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Weinkopf, Claudia. La Calidad Del Trabajo En Los Centros De Atención Telefónica Alemanes. International Labour Organization, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Weinkopf, Claudia. La Calidad Del Trabajo En Los Centros De Atención Telefónica Alemanes. International Labour Organization, 2009.
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