Trabajo emocional: conceptos y características Revisión de literatura
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Redalyc
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad Sergio Arboleda
2018
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| _version_ | 1876481437989863424 |
|---|---|
| author | Laura Marcela López Posada |
| author_facet | Laura Marcela López Posada |
| contents | Trabajo emocional: conceptos y características Revisión de literatura Laura Marcela López Posada Janeth González Rubio Alexander Blandón López Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) Trabajo emocional manejo y regulación de emociones reglas de demostración de emociones Este artículo tiene como objetivo realizar una revisión de literatura relacionada con el trabajo emocional, analizando sus principales conceptualizaciones, tendencias en investigación e investigadores destacados. La revisión se sustenta en búsquedas exhaustivas en revistas especializadas en el trabajo emocional y comportamiento organizacional, así como en libros y artículos nacionales. Examinar la relación del trabajo emocional con los resultados de la organización es especialmente necesario, porque una de las razones primarias por las que las organizaciones requieren el trabajo emocional es que la expresión emocional tiene una fuerte influencia en el comportamiento de las ventas y el desempeño organizacional. Finalmente, la temática de trabajo emocional ha sido poco explorada en el campo de investigación del comportamiento y la psicología organizacional, y puede ser abordada multidimensionalmente desde factores tanto individuales como organizacionales. 2018 artículo científico 1657-8953 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=100259217007 https://www.redalyc.org/journal/1002/100259217007/ https://www.redalyc.org/journal/1002/100259217007/html/ https://www.redalyc.org/journal/1002/100259217007/100259217007.epub https://www.redalyc.org/journal/1002/100259217007/movil 10.22518/usergioa/jour/ccsh/2018.2/a08 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1002 Civilizar. Ciencias Sociales y Humanas application/pdf Universidad Sergio Arboleda Civilizar. Ciencias Sociales y Humanas (Colombia) Num.35 Vol.18 |
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| publishDate | 2018 |
| publisher | Universidad Sergio Arboleda |
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| topic | Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) Trabajo emocional manejo y regulación de emociones reglas de demostración de emociones |
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