A atividade do trabalho nas centrais de atendimento: um trabalho de linguagem
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho
2006
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| Materias: | |
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| _version_ | 1876477320131248128 |
|---|---|
| author | Josiane Boutet |
| author_facet | Josiane Boutet |
| contents | A atividade do trabalho nas centrais de atendimento: um trabalho de linguagem Josiane Boutet Salud Diálogos enunciação sociolingüística linguagem no trabalho trabalho de linguagem As evoluções do trabalho contemporâneo se traduzem, também, pelo crescimento da dimensão do uso da linguagem nas atividades produtivas. No setor de serviços, uma parte considerável do trabalho realiza-se por meio de diálogos e de comunicação entre cliente e trabalhador. Trata-se, nesse caso, de um verdadeiro trabalho de linguagem que nos leva a conceber esses trabalhadores como "trabalhadores da linguagem". Analisaremos alguns diálogos profissionais em uma central de atendimento a fim de evidenciar a natureza do trabalho dos teleoperadores: um trabalho de verbalização, um trabalho enunciativo. 2006 artículo científico 0303-7657 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=100517072007 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1005 Revista Brasileira de Saúde Ocupacional application/pdf Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho Revista Brasileira de Saúde Ocupacional (Brasil) Num.114 Vol.31 |
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| publisher | Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho |
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