Alonso, M. R. L. (2005). La estrategia CRM, una visión 360º del cliente. Universidad Autónoma del Estado de México.
Cita Chicago Style (17a ed.)Alonso, Ma. Rosa Llamas. La Estrategia CRM, Una Visión 360º Del Cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, 2005.
Cita MLA (9a ed.)Alonso, Ma. Rosa Llamas. La Estrategia CRM, Una Visión 360º Del Cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, 2005.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.