Un modelo para evaluar la calidad del servicio de una IPS de alta complejidad en su componente'satisfacción del usuario'
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | en |
| Veröffentlicht: |
Universidad Autónoma de Bucaramanga
2001
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| _version_ | 1876458534363725824 |
|---|---|
| author | Cecilia Briceño Pineda |
| author_facet | Cecilia Briceño Pineda |
| contents | Un modelo para evaluar la calidad del servicio de una IPS de alta complejidad en su componente'satisfacción del usuario' Cecilia Briceño Pineda Administración y Contabilidad cycle of service health marketing Services marketing consumer satisfaction In this essay the developed process to propose a model to evaluate the service quality of a High Complexity Service Institution (IPS) is known. Reasons by which the need for building an instrument that facilitate to achieve of this objective are established. Step by step the developed activities are detailed. The model is presented and explained according to each of its main components. 2001 artículo científico 1657-4613 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10900306 en http://www.redalyc.org/revista.oa?id=109 Revista Colombiana de Marketing application/pdf Universidad Autónoma de Bucaramanga Revista Colombiana de Marketing (Colombia) Num.3 Vol.2 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_10900306 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2001 |
| publisher | Universidad Autónoma de Bucaramanga |
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