La auditoria del servicio al cliente a través de la observación participante: "El cliente incógnito"
Fuente:
Redalyc
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad Autónoma de Bucaramanga
2009
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | |
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