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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Federal do Rio de Janeiro
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=115454562012 https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/html/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/115454562012.epub https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/movil |
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Table of Contents:
- “A gente dá um jeito!” : percepções do setor de recepção sobre a língua inglesa em hotéis de grande porte em Florianópolis Luciane Lanznaster Marimar da Silva Estudios de Turismo SC Florianópolis Língua Inglesa Setor de recepção Indústria Hoteleira Impulsionada pela evolução da tecnologia e pelo fenômeno da globalização, a indústria hoteleira vem se transformando para atender às necessidades de clientes estrangeiros que solicitam serviços cada vez mais exclusivos. Nesse cenário, ter competência comunicativa na língua inglesa tornou-se uma demanda profissional da hotelaria. Este estudo, de natureza qualitativa, investiga as percepções do setor de recepção sobre a língua inglesa em dois hotéis de grande porte em Florianópolis. Para tanto, foi coletado material documental, realizada entrevista semiestruturada e aplicado questionário a quatorze colaboradores do setor. A análise dos dados revelou que os participantes percebem a competência comunicativa na língua inglesa como uma ferramenta básica em sua rotina profissional. No entanto, apesar de ser uma demanda, a realidade ainda está aquém das necessidades do setor de recepção. O estudo ainda mostra uma lacuna na formação profissional específica em hotelaria e em língua inglesa entre os participantes da pesquisa, uma rotatividade significativa de profissionais no setor e sugere ampliar o escopo da investigação a fim de corroborar ou refutar os resultados obtidos. 2018 artículo científico 1677-6976 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=115454562012 https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/html/ https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/115454562012.epub https://www.redalyc.org/journal/1154/115454562012/movil pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1154 Caderno Virtual de Turismo application/pdf Universidade Federal do Rio de Janeiro Caderno Virtual de Turismo (Brasil) Num.1 Vol.18