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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
FUCAPE Business School
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123023629005 |
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Table of Contents:
- Influência dos estilos musicais na atitude dos clientes: evidências experimentais em uma loja varejista Gabriela Souza Assis Janaina de Moura Engracia Giraldi Administración y Contabilidad loja varejista Estilos musicais atitude do cliente O presente trabalho teve como objetivo comparar a influência dos diferentes estilos musicais no comportamento e na atitude dos clientes. Foi realizado um experimento em uma loja varejista na cidade de Uberaba (MG). Neste experimento, foram testados três estilos musicais (sertanejo, axé e pop rock) e a ausência de música, como grupo controle. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com questões que procuraram medir a atitude do cliente através dos três componentes (afetivo, cognitivo e conativo). Os resultados indicaram que o estilo musical sertanejo possui influência mais positiva na atitude do cliente que os demais estilos (axé e pop rock). Adicionalmente, verificou-se que a atitude destes clientes foi menos positiva no cenário em que não havia música ambiente na loja, atestando que a música influencia positivamente a atitude independentemente do estilo musical. 2012 artículo científico 1807-734X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123023629005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1230 BBR - Brazilian Business Review application/pdf FUCAPE Business School BBR - Brazilian Business Review (Brasil) Num.3 Vol.9