INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E LEALDADE À MARCA NO MERCADO DE APARELHOS CELULARES NO BRASIL
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade Municipal de São Caetano do Sul
2006
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| _version_ | 1876449990271827968 |
|---|---|
| author | Moisés Ari Zilber |
| author_facet | Moisés Ari Zilber |
| contents | INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E LEALDADE À MARCA NO MERCADO DE APARELHOS CELULARES NO BRASIL Moisés Ari Zilber Sergio Lex Maria Cristina Zampieri Sellmann Administración y Contabilidad Inovação lealdade à marca telefone celular inovação tecnológica A inovação tem sido vista pelos fabricantes de bens de consumo duráveis e não duráveis como estratégia para a conquista de novos clientes, com o sentido de aumentar a participação de mercado e, conseqüentemente, a lucratividade. De outro lado, a lealdade do consumidor à marca é um comportamento que todo fabricante gostaria de encontrar em seus clientes, pois parece que a lealdade contribui para redução de custos operacionais e, conseqüentemente, para aumentar a lucratividade do fabricante. Trata-se de um trabalho de caráter exploratório, com o foco voltado para o mercado de telefones celulares, que, através de pesquisa quantitativa, identificou, de um lado, os fatores que podem caracterizar uma empresa voltada para a inovação tecnológica (inovador, risco, relação custo/benefício e mudanças) e, de outro, os fatores que podem caracterizar a lealdade dos clientes à marca (satisfação, comodismo e repetição). 2006 artículo científico 1808-5792 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=133417373003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1334 Gestão & Regionalidade application/pdf Universidade Municipal de São Caetano do Sul Gestão & Regionalidade (Brasil) Num.63 Vol.22 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_133417373003 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2006 |
| publisher | Universidade Municipal de São Caetano do Sul |
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| topic | Administración y Contabilidad Inovação lealdade à marca telefone celular inovação tecnológica |
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