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EVALUACION DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE RURAL EN MOCTEZUMA, SONORA, MÉXICO

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Martina Alcaraz Miranda
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Sociedad Mexicana de Administración Agropecuaria A.C. 2018
Subjects:	Estudios Agrarios Rural Calidad SERVQUAl Hospedaje Evaluación
Online Access:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5
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author	Martina Alcaraz Miranda
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contents	EVALUACION DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE RURAL EN MOCTEZUMA, SONORA, MÉXICO Martina Alcaraz Miranda Alejandro Córdova Yánez Víctor Guadalupe Santiago Hernández Francisco Antonio Medina Ortiz Jesús Guadalupe Vázquez González Estudios Agrarios Rural Calidad SERVQUAl Hospedaje Evaluación En este trabajo, se evaluó la calidad en el servicio en un establecimiento de hospedaje rural en el municipio de Moctezuma, Sonora, a través del método de “servicio de calidad” por sus siglas (SERVQUAL), se partió de la premisa que el turismo rural es un agronegocio y que este requiere de estándares de calidad que lo regulen. La calidad es un aspecto clave en las empresas, ya que de ella depende la satisfacción de los clientes, la fidelidad y la recomendación del servicio. Por ello se pretende medir el grado de cumplimiento de ciertos estándares que sirvan como pauta para el alojamiento rural, y a su vez permita que los empresarios dedicados (que se dedican, se elimina participio) a este rubro puedan obtener mejores resultados en sus empresas. 2018 artículo científico 1405-9282 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14158242006 https://www.redalyc.org/journal/141/14158242006/ https://www.redalyc.org/journal/141/14158242006/html/ https://www.redalyc.org/journal/141/14158242006/14158242006.epub https://www.redalyc.org/journal/141/14158242006/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=141 Revista Mexicana de Agronegocios application/pdf Sociedad Mexicana de Administración Agropecuaria A.C. Revista Mexicana de Agronegocios (México) Vol.43
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