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Bibliographic Details
Main Author: Sandra Maria Silveira
Format: Artículo científico
Language:es
Published: Universidade Federal de Santa Catarina 2010
Subjects:
Ciencias de la Información
call Center
Unidade de informação
serviço de informação
scripts de atendimento
serviço de atendimento aos clientes
Online Access:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14712832009
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https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14712832009

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