Aplicação do modelo Servqual na bienal do livro da Zona da Mata: o olhar dos interagentes abrindo novas páginas para melhoria da qualidade

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Ana Claudia Borges CAMPOS
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Universidade Federal de Santa Catarina 2018
Sujets:	Ciencias de la Información Serviços Servqual Qualidade Satisfação Estudo de Usuários
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