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ESCALAS CONCORENTES PARA A MENSURAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA: UMA COMPARAÇÃO ENTRE A SERVQUAL E A RSQ

Fuente: Redalyc

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Evandro Luiz Lopes
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Fundação Getulio Vargas 2009
Sujets:	Administración y Contabilidad RSQ Servqual home centers Qualidade percebida escalas concorrentes
Accès en ligne:	Acceder al recurso
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