Cita APA (7a ed.)

Santos, C. P. d. (2008). A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES. Fundação Getulio Vargas.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Santos, Cristiane Pizzutti dos. A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES. Fundação Getulio Vargas, 2008.

Cita MLA (9a ed.)

Santos, Cristiane Pizzutti dos. A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES. Fundação Getulio Vargas, 2008.