LOGíSTICA REVERSA: COMO AS EMPRESAS COMUNICAM O DESCARTE DE BATERIAS E CELULARES?
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Fundação Getulio Vargas
2012
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| Soggetti: | |
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| _version_ | 1876458202258735104 |
|---|---|
| author | Jacques Demajorovic |
| author_facet | Jacques Demajorovic |
| contents | LOGíSTICA REVERSA: COMO AS EMPRESAS COMUNICAM O DESCARTE DE BATERIAS E CELULARES? Jacques Demajorovic Melby Karina Zuniga Huertas Juliana Alves Boueres Adilson Gonçalves da Silva Aloisio Sousa Sotano Administración y Contabilidad celulares Comunicação sustentabilidade logística reversa risco socioambiental A Lei 12.305 obriga as empresas fabricantes de celulares a estruturar programas de Logística Reversa e a comunicar seus clientes sobre como proceder após o término do ciclo de vida útil dos produtos. O objetivo desta pesquisa foi fazer um diagnóstico da comunicação de programas de Logística Reversa de empresas fabricantes de celulares no Brasil. Realizou-se uma pesquisa da perspectiva do consumidor, levantando as informações disponíveis em diversos canais de comunicação. O método abrangeu as técnicas de análise de conteúdo, entrevistas e levantamento. Os resultados evidenciam que as empresas investigadas não estão alinhadas com a legislação vigente. Nenhum dos programas estudados comunica adequadamente os consumidores de forma a estimular a sua participação no fluxo reverso dos produtos pós-consumo. Revelou-se também um descompasso entre intenção comportamental e comportamento dos consumidores potencializado pela deficiências de comunicação aqui identificadas. 2012 artículo científico 0034-7590 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155123666003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1551 RAE - Revista de Administração de Empresas application/pdf Fundação Getulio Vargas RAE - Revista de Administração de Empresas (Brasil) Num.2 Vol.52 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2012 |
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| topic | Administración y Contabilidad celulares Comunicação sustentabilidade logística reversa risco socioambiental |
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