IMPACTO DA DISTÂNCIA SOCIAL NAS TRANSGRESSÕES ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES

Fuente: Redalyc

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	DANIELLE MANTOVANI
Natura:	Artículo científico
Lingua:	pt
Pubblicazione:	Fundação Getulio Vargas 2015
Soggetti:	Administración y Contabilidad lealdade satisfação transgressões influência social Marketing de relacionamento
Accesso online:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES
di: Cristiane Pizzutti dos Santos
Pubblicazione: (2008)

TÁTICAS VINCULANTES EM MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA APLICAÇÃO NO VAREJO TRADICIONAL E VIRTUAL
di: EVANDRO LUIZ LOPES
Pubblicazione: (2012)

A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior
di: Fábio Vinicius de Macedo Bergamo
Pubblicazione: (2012)

A Influência do Formato de Varejo sobre a Intenção de Continuidade do Relacionamento entre Varejistas de Moda e seus Fornecedores
di: Elias Frederico
Pubblicazione: (2008)

Consumidores Satisfeitos, e Então? Analisando a Satisfação como Antecedente da Lealdade
di: Juliano Larán Aita
Pubblicazione: (2004)

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL E LEALDADE DE CLIENTES EM BANCO DE VAREJO
di: PATRICK MICHEL FINAZZI SANTOS
Pubblicazione: (2014)

Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC)
di: Késia Rozzett
Pubblicazione: (2010)

Avaliação das relações entre qualidade de serviço do site, satisfação, valor percebido, lealdade e boca a boca por meio de um modelo teórico
di: Valter Afonso Vieira
Pubblicazione: (2009)

Atributos determinantes da lealdade à loja: estudo do setor supermercadista
di: José Marcos Carvalho Mesquista
Pubblicazione: (2007)

Uma Generalização Empírica sobre Comunicação Boca a Boca Usando Metanálise
di: Celso Augusto de Matos
Pubblicazione: (2011)

A Qualidade do Relacionamento com Marca e as Implicações sobre a Lealdade
di: Eliane Cristine Francisco-Maffezzolli
Pubblicazione: (2013)

Chaves do êxito do Turismo em Espaço Rural (TER): evidências a partir da lealdade turística na Rede das Aldeias do Xisto
di: Fidel Martínez - Roget
Pubblicazione: (2015)

A Prática Relacional Existente entre um Fabricante e seus Distribuidores e a Percepção de Valor do Relacionamento na Díade
di: Deonir De Toni
Pubblicazione: (2015)

Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
di: Luciene Eberle
Pubblicazione: (2010)

Características dos relacionamentos estabelecidos em diferentes contextos de serviços sob a ótica do consumidor
di: Arcanjo Ferreira de Souza Neto
Pubblicazione: (2009)

O marketing de relacionamento através da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)como estratégia de fidelização
di: Ana Vivian Sarmento Silva
Pubblicazione: (2018)

UM MODELO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE OS CIDADÃOS E A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
di: Rodrigo Diniz Lara
Pubblicazione: (2016)

MARKETING DE RELACIONAMENTO E ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOAS FÍSICAS
di: EDSON KENJI KONDO
Pubblicazione: (2009)

VALOR PERCEBIDO E SEU IMPACTO NA LEALDADE: PROPOSIÇÃO E TESTE DE MODELO QUANTO AO RELACIONAMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E SEUS ALUNOS
di: Valesca Persch Reichelt
Pubblicazione: (2012)

Marketing digital e marketing de relacionamento: interação e engajamento como determinantes do crescimento de páginas do Facebook
di: Felipe Ribeiro Soares
Pubblicazione: (2015)

Fatores-chave para construção de confiança no contexto das indústrias farmacêuticas de alta tecnologia e seus clientes
di: Maria Fernanda Almeida Prado
Pubblicazione: (2019)

A estética decolonial no ativismo de coletivos teresinenses
di: Kary Emanuelle Reis Coimbra
Pubblicazione: (2023)

IMPACTO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO SOBRE A RECOMENDAÇÃO: EVIDÊNCIA DO VAREJO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO BRASILEIRO
di: Lucas da Rocha
Pubblicazione: (2013)

NEM HERÓIS, NEM VILÕES: O LUGAR DOS DIRETORES DE POVOAÇÕES NAS DINÂMICAS DE TRANSGRESSÃO À LEI DO DIRETÓRIO DOS ÍNDIOS (1757-1798)
di: Mauro Cezar Coelho
Pubblicazione: (2016)

Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento no Setor Hoteleiro de Porto Alegre
di: Rafael Müssnich
Pubblicazione: (2005)

FIDELIDADE EM COMPRA DE ELETRODOMÉSTICOS NO VAREJO
di: LILIAN LEMOS
Pubblicazione: (2001)

MENSURANDO A INVARIÂNCIA DOS BENEFÍCIOS RELACIONAIS ENTRE BRASILEIROS E CANADENSES
di: Marcio de Oliveira Mota
Pubblicazione: (2015)

MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO NO VAREJO ELETRÔNICO E SEU IMPACTO SOBRE AS INTENÇÕES COMPORTAMENTAIS
di: Valter Afonso Vieira
Pubblicazione: (2010)

SURPRESA E A FORMAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
di: Juliano A. Larán
Pubblicazione: (2006)

A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte
di: Marcos Alverni Nannetti
Pubblicazione: (2015)

Marketing de relacionamento entre fabricantes e vendedores do varejo
di: Edson Crescitellli
Pubblicazione: (2006)

DIMENSÕES DO VALOR PERCEBIDO E A INFLUÊNCIA NO BOCA -A-BOCA: REFLEXÕES TEÓRICAS E PROPOSIÇÃO DE UM MODELO
di: Marlusa Gosling
Pubblicazione: (2006)

Um Modelo dos Antecedentes da Lealdade no Varejo Eletrônico
di: Valter Afonso Vieira
Pubblicazione: (2008)

Comprometimento e Lealdade: Dois Conceitos ou Duas Dimensões de um Único Conceito? Uma Resposta a Prado e Santos (2003)
di: Luiz Antonio Slongo
Pubblicazione: (2008)

VERIFICAÇÃO DA e-TailQ COMO INSTRUMENTO PARA MENSURAR A QUALIDADE NO VAREJO ELETRÔNICO
di: Valter Afonso Vieira
Pubblicazione: (2008)

ANÁLISE DOS BENEFÍCIOS RELACIONAIS OBSERVADOS POR USUÁRIOS DE SERVIÇOS
di: Márcio De Oliveira Mota
Pubblicazione: (2008)

RELACIONAMENTO COM CLIENTES DO SETOR FARMACÊUTICO EM VITÓRIA-ES: UMA ANÁLISE DOS IMPACTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO ESPERADO E OFERTADO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
di: Mikaelli Orlande Gabriel
Pubblicazione: (2014)

ANÁLISE DE MODELOS DE VALOR DE CLIENTE POR TODA A VIDA E INFLUÊNCIAS NA RENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
di: Luiz Antônio Antunes Teixeira
Pubblicazione: (2007)

ANTECEDENTES DA CONFIANÇA PARA O VAREJISTA DE MODA
di: Elias Frederico
Pubblicazione: (2008)

MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL
di: Andréia Cássia de Moura
Pubblicazione: (2005)