PROPOSTA DE INVESTIGAÇÃO SOBRE O USO DE SOFTWARE NO SUPORTE À INOVAÇÃO EM SERVIÇOS
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Fundação Getulio Vargas
2015
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| Subjects: | |
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| _version_ | 1876465333919809536 |
|---|---|
| author | ALESSANDRO DE ORLANDO MAIA PINHEIRO |
| author_facet | ALESSANDRO DE ORLANDO MAIA PINHEIRO |
| contents | PROPOSTA DE INVESTIGAÇÃO SOBRE O USO DE SOFTWARE NO SUPORTE À INOVAÇÃO EM SERVIÇOS ALESSANDRO DE ORLANDO MAIA PINHEIRO PAULO BASTOS TIGRE Administración y Contabilidad gestão inovação software serviços Tecnologias da Informação e Comunicação Este artigo examina os objetivos, instrumentos e características das inovações habilitadas por Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no Brasil, enfatizando as tecnologias utilizadas, os canais habilitados pelas ferramentas digitais, os processos de aprendizado para inovação e as mudanças organizacionais necessárias para o uso de ferramentas avançadas. A metodologia consiste na adaptação de taxonomias existentes para os propósitos específicos da pesquisa e a realização de uma pesquisa de campo com o auxílio do software Atlas.ti. Os resultados mostram que as inovações habilitadas por TICs não constituem eventos isolados e pontuais, uma vez que alteram processos, formas de relacionamento com parceiros e clientes, e requerem uma maior integração de funções organizacionais. Importantes diferenças foram observadas em função do porte da empresa, da internacionalização das operações, da capacitação técnica e do grau de acesso a ferramentas proprietárias. 2015 artículo científico 0034-7590 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155142201009 https://www.redalyc.org/journal/1551/155142201009/ https://www.redalyc.org/journal/1551/155142201009/html/ https://www.redalyc.org/journal/1551/155142201009/155142201009.epub https://www.redalyc.org/journal/1551/155142201009/movil pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1551 RAE - Revista de Administração de Empresas application/pdf Fundação Getulio Vargas RAE - Revista de Administração de Empresas (Brasil) Num.5 Vol.55 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_155142201009 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2015 |
| publisher | Fundação Getulio Vargas |
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| topic | Administración y Contabilidad gestão inovação software serviços Tecnologias da Informação e Comunicação |
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