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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Grupo Comunicar
2005
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=15825150 |
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| _version_ | 1866813789650812928 |
|---|---|
| author | Juan Carlos del Valle Suárez |
| author_facet | Juan Carlos del Valle Suárez |
| contents | La calidad de la producción audiovisual desde el análisis del valor Juan Carlos del Valle Suárez Comunicación audiencia expectativas calidad de diseño Análisis del Valor El presente artículo trata de reflexionar sobre conceptos que, como la Calidad, el Coste, el Precio y el Valor,son aplicados constantemente en las industrias y los servicios, a fin de aportar el punto de vista que laIngeniería del Valor tiene sobre cómo diseñar o rediseñar productos y servicios que compiten en el mercadoy con una clara orientación hacia el cliente. Se sugiere y se anima a los responsables de las produccionesaudiovisuales a que unan a su experiencia y creatividad una metodología ampliamente conocida en paísesque, como EEUU, la aplican desde hace años con objetivos de mejora de los productos y servicios, a la vezque con fuertes reducciones de coste en los mismos, a saber la Ingeniería del Valor, o, lo que es lo mismo, laaplicación del Análisis del Valor a la producción audiovisual.La Calidad, tal como se entiende hoy día, es la capacidad que tienen nuestros productos o servicios desatisfacer las necesidades o expectativas de los clientes. Así pues, un producto o servicio será apreciado porquien lo usa y lo paga el cliente en la medida en que dicho producto o servicio satisfaga, a un precio«razonable», las necesidades reales o potenciales del cliente. Sin embargo, durante los últimos años lasempresas se han aferrado a un concepto de Calidad que es meramente uno de sus componentes. En efecto,hay que distinguir entre la «Calidad Objetivo» o «Calidad de Diseño» y la «Calidad de Conformidad» . Laprimera de ellas es la que realmente es apreciada por el cliente y por la que éste «paga» en nuestro casomediante su aportación a los índices de audiencia , si satisface lo que se espera del producto o servicio encuestión. Sin embargo, la Calidad de Conformidad asegura sólo que el producto carece de defectos respectoa sus especificaciones. Curiosamente, el sector audiovisual ha dedicado grandes esfuerzos a esta calidad deconformidad sin atender demasiado, o haciéndolo en forma asistemática, a la Calidad de Diseño. Por decirloen otras palabras, se atiende menos a los contenidos que a la realización, aunque, sobre el papel, se da unaimportancia decisiva a éstos con la esperanza de conseguir la ansiada audiencia.Se impone pues una reflexión que, desde el conocimiento de las expectativas, deseos y motivaciones defondo de los telespectadores nos guíe, a través de un método analítico y sistemático hacia el diseño de losproductos-programas que satisfagan dichas expectativas. Aquí es donde el Análisis del Valor puede aportaruna metodología que, partiendo de la enumeración y del conocimiento de la importancia relativa de lasexpectativas de los telespectadores nos permita diseñar programas en los que cada elemento, desde el guióna la iluminación, desde el decorado hasta la realización, sean decididos en función de la contribución quecada uno de ellos haga a la satisfacción de las expectativas de los telespectadores. Dicha metodología nospermite superar la visión «mágica» del mito de las audien 2005 artículo científico 1134-3478 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=15825150 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=158 Comunicar application/pdf Grupo Comunicar Comunicar (España) Num.25 |
| format | Artículo científico |
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| publishDate | 2005 |
| publisher | Grupo Comunicar |
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| title | La calidad de la producción audiovisual desde el análisis del valor |
| topic | Comunicación audiencia expectativas calidad de diseño Análisis del Valor |
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