Evaluación de la calidad del servicio de una biblioteca universitaria: la experiencia del LibQUAL+ en cinco facultades de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
University of Pittsburgh
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876461830211108864 |
|---|---|
| author | Roxana Huamán Huriarte |
| author_facet | Roxana Huamán Huriarte |
| contents | Evaluación de la calidad del servicio de una biblioteca universitaria: la experiencia del LibQUAL+ en cinco facultades de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos Roxana Huamán Huriarte Karen Alfaro Mendives Carlos Vílchez Román Ciencias de la Información LibQUAL+ calidad de servicio Evaluación del servicio bibliotecas universitarias Presenta el resultado de la evaluación de la calidad aplicado al servicio de una biblioteca en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) bajo la metodología LibQUAL+ en una muestra conformada por usuarios de cinco facultades. El estudio brinda al final un conjunto de recomendaciones y sugerencias para la mejora del servicio. 2008 artículo científico 1562-4730 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=16103105 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=161 Biblios application/pdf University of Pittsburgh Biblios (Estados Unidos de América) Num.31 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_16103105 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2008 |
| publisher | University of Pittsburgh |
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