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| Main Author: | |
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| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
University of Pittsburgh
2008
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=16110863003 |
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Table of Contents:
- Verificação bibliográfica: Aplicação de metodologia de trabalho em uma Biblioteca da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil Ana Vera Finardi Rodrigues Celina Leite Miranda Isabel Merlo Crespo Ciencias de la Información Sistemas de informação Comutação bibliográfica Serviços de informação: utilização Serviços de informação: recursos humanos Serviços de biblioteca: organização & administração Uma vez observados os problemas no atendimento ao usuário, quando das solicitações no serviço de comutação bibliográfica, este estudo teve como objetivo estabelecer metodologias de fluxo de trabalho, visando o sucesso nestes atendimentos. A análise teve como base a experiência de uma biblioteca da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil, na aplicação de metodologias de verificação bibliográfica nas solicitações de documentos, feitas em 2005, por meio de comutação, tendo como finalidade a observação da eficiência das rotinas, prováveis causas de falta de êxito ou atraso no atendimento deste Serviço. O resultado mostrou a necessidade de estabelecer novas rotinas de trabalho e de uma educação contínua do usuário, com a finalidade de torná-lo apto no manuseio das fontes de informação. 2008 artículo científico 1562-4730 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=16110863003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=161 Biblios application/pdf University of Pittsburgh Biblios (Estados Unidos de América) Num.30