Rivera, J. A. (2006). Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas: La satisfacción y fidelización de usuarios. University of Pittsburgh.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rivera, Javiera Atenas. Estrategias Bancarias Aplicables a Las Bibliotecas: La Satisfacción Y Fidelización De Usuarios. University of Pittsburgh, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rivera, Javiera Atenas. Estrategias Bancarias Aplicables a Las Bibliotecas: La Satisfacción Y Fidelización De Usuarios. University of Pittsburgh, 2006.
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