Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Universidad de Medellín
2017
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=165057024008 https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/ https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/html/ https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/165057024008.epub https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/movil |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Sommario:
- EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE Germán Castilla-Arévalo Nelson Orlando Alarcón-Villamil Economía y Finanzas Colombia competitividad prácticas de gestión Gestión de la calidad establecimientos de alojamiento y hospedaje El objetivo del artículo es identificar los factores principales para evaluar la gestión de la calidad en establecimientos de alojamiento y hospedaje. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica del concepto de calidad, la descripción de modelos y la normativa existente en Colombia, revisión que se acompañó con una consulta a expertos del sector público, privado y académico para identificar las dificultades, fortalezas y oportunidades que a juicio de los entrevistados tiene el sector. Finalmente, se propusieron 9 temas de interés y 31 factores críticos de éxito que permitirán a las empresas adelantar programas y planes de mejoramiento con fines de certificación. 2017 artículo científico 0120-6346 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=165057024008 https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/ https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/html/ https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/165057024008.epub https://www.redalyc.org/journal/1650/165057024008/movil 10.22395/seec.v20n43a7 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1650 Semestre Económico application/pdf Universidad de Medellín Semestre Económico (Colombia) Num.43 Vol.20