Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Uriel Pineda
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad de Antioquia 2011
Subjects:	Ciencias de la Información Calidad del servicio planificación del servicio despliegue de la función calidad
Online Access:	Acceder al recurso
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