O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Ariadne Chloe Mary Furnival
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Universidad de Antioquia 2012
Sujets:	Ciencias de la Información Bibliotecas públicas avaliação de serviços Serviço de Referência técnica cliente oculto atendimento ao usuário final
Accès en ligne:	Acceder al recurso
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

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