O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Ariadne Chloe Mary Furnival
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Universidad de Antioquia 2012
Subjects:	Ciencias de la Información Bibliotecas públicas avaliação de serviços Serviço de Referência técnica cliente oculto atendimento ao usuário final
Online Access:	Acceder al recurso
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