Construcción y validación del cuestionario Satisfacción de los usuarios en servicios de Estomatología. Cienfuegos, 2018
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Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad de Ciencias Médicas de Cienfuegos
2019
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| _version_ | 1876444701284892672 |
|---|---|
| author | José Luis Capote Femenías |
| author_facet | José Luis Capote Femenías |
| contents | Construcción y validación del cuestionario Satisfacción de los usuarios en servicios de Estomatología. Cienfuegos, 2018 José Luis Capote Femenías Amalia Peña Rosell Teresita Barrios Pedraza Gretchen LLanes Bugallo Neylin Lopez Ramil Medicina atención odontológica Satisfacción del paciente encuestas y cuestionarios calidad de la atención de salud estudios de validación como asunto Fundamento: Actualmente los usuarios de los servicios estomatológicos tienen expectativas diferentes y son más exigentes respecto a la calidad de atención. Medir el grado de satisfacción de los usuarios, es una tarea compleja que requiere de instrumentos válidos y confiables.Objetivo: validar un instrumento que permita evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de Estomatología General Integral.Métodos: estudio de innovación tecnológica, en el sub-sistema de atención estomatológica en la especialidad de Estomatología General Integral, en Cienfuegos. A través del criterio de expertos y según la metodología propuesta por Moriyama se realizó la construcción del cuestionario. Para determinar la confiabilidad se utilizó el método de text-retext, y se calculó el coeficiente de correlación de Spearman. La consistencia interna fue analizada mediante el coeficiente alfa de Cronbach. El contenido fue validado mediante la consulta a un segundo grupo de expertos. Para realizar la validación de construcción se utilizó el método de grupos extremos y se aplicó una prueba de comparación de medias en muestras independientes, con un intervalo de confianza de 0,05.Resultados: el cuestionario quedó definido como unidimensional, con cuatro categorías y diez ítems seleccionados. Los resultados de las pruebas de confiabilidad y validez fueron satisfactorios.Conclusión: el cuestionario Satisfacción de los usuarios en servicios de Estomatología es un instrumento adecuado y con criterios apropiados para el uso en el terreno investigativo, así como en la práctica de dichos servicios, ya que permite obtener datos sobre la satisfacción de los usuarios. 2019 artículo científico 1727-897X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180061172012 https://www.redalyc.org/journal/1800/180061172012/ https://www.redalyc.org/journal/1800/180061172012/html/ https://www.redalyc.org/journal/1800/180061172012/180061172012.epub https://www.redalyc.org/journal/1800/180061172012/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1800 MediSur application/pdf Universidad de Ciencias Médicas de Cienfuegos MediSur (Cuba) Num.1 Vol.17 |
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