Negociações sociais para melhoria das condições de trabalho no setor de teleatendimento: o descompasso entre a posição das empresas e a realidade do trabalho
Fuente:
Redalyc
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
2005
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | |
| Tags: |
Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
| _version_ | 1876465200171843584 |
|---|---|
| author | Airton Marinho Silva |
| author_facet | Airton Marinho Silva |
| contents | Negociações sociais para melhoria das condições de trabalho no setor de teleatendimento: o descompasso entre a posição das empresas e a realidade do trabalho Airton Marinho Silva Ada Ávila Assunção Salud telemarketing teleatendimento vigilância em saúde riscos ocupacionais saúde do trabalhador Estudou-se a interação entre empresas de teleatendimento (¿telemarketing¿), órgãos públicos interessados em saúde dos trabalhadores, assessorados por pesquisadores universitários, e entidade sindical de telefonistas, apresentando o descompasso entre as medidas tomadas pelas empresas para enfrentar os problemas de saúde dos trabalhadores e a realidade do trabalho. Partindo das manifestações desses atores em inquérito do Ministério Público do Trabalho e de estudos bibliográficos sobre o adoecimento de teleatendentes, analisam-se as posições das empresas em relação aos riscos gerados pelo trabalho em teleatendimento. Conclui-se, baseando-se nas manifestações empresariais, que existe uma posição de negação dos fatores de risco para adoecimento ocupacional dos teleatendentes e, ao mesmo tempo, de enfrentamento das exigências do setor público de proteção ao trabalho, evidenciando insuficiência das ações dos trabalhadores e limites do poder público nesse campo 2005 artículo científico 1414-3283 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180115827021 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1801 Interface - Comunicação, Saúde, Educação application/pdf Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho Interface - Comunicação, Saúde, Educação (Brasil) Num.18 Vol.9 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_180115827021 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2005 |
| publisher | Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho |
| spellingShingle | Negociações sociais para melhoria das condições de trabalho no setor de teleatendimento: o descompasso entre a posição das empresas e a realidade do trabalho Airton Marinho Silva Salud telemarketing teleatendimento vigilância em saúde riscos ocupacionais saúde do trabalhador Negociações sociais para melhoria das condições de trabalho no setor de teleatendimento: o descompasso entre a posição das empresas e a realidade do trabalho Airton Marinho Silva Ada Ávila Assunção Salud telemarketing teleatendimento vigilância em saúde riscos ocupacionais saúde do trabalhador Estudou-se a interação entre empresas de teleatendimento (¿telemarketing¿), órgãos públicos interessados em saúde dos trabalhadores, assessorados por pesquisadores universitários, e entidade sindical de telefonistas, apresentando o descompasso entre as medidas tomadas pelas empresas para enfrentar os problemas de saúde dos trabalhadores e a realidade do trabalho. Partindo das manifestações desses atores em inquérito do Ministério Público do Trabalho e de estudos bibliográficos sobre o adoecimento de teleatendentes, analisam-se as posições das empresas em relação aos riscos gerados pelo trabalho em teleatendimento. Conclui-se, baseando-se nas manifestações empresariais, que existe uma posição de negação dos fatores de risco para adoecimento ocupacional dos teleatendentes e, ao mesmo tempo, de enfrentamento das exigências do setor público de proteção ao trabalho, evidenciando insuficiência das ações dos trabalhadores e limites do poder público nesse campo 2005 artículo científico 1414-3283 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180115827021 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1801 Interface - Comunicação, Saúde, Educação application/pdf Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho Interface - Comunicação, Saúde, Educação (Brasil) Num.18 Vol.9 |
| title | Negociações sociais para melhoria das condições de trabalho no setor de teleatendimento: o descompasso entre a posição das empresas e a realidade do trabalho |
| topic | Salud telemarketing teleatendimento vigilância em saúde riscos ocupacionais saúde do trabalhador |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180115827021 |