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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
2011
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180722704002 |
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Sommario:
- ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA OFERTA TURÍSTICA PORTUGUESA. El análisis de importancia-valoración (IPA) Sérgio Dominique Ferreira Lopes José Agostinho Veloso da Silva Estudios de Turismo Turismo gestión turística marketing estratégico análisis deimportanciavaloración (IPA) El análisis de importancia-valoración resulta una apropiada aproximación para medir la satisfacción de los consumidores, identificando de forma simple y funcional los puntos fuertes y las áreas a mejorar en determinado servicio (Martilla & James, 1977). A partir de las importancias que los consumidores otorgan a los atributos más relevantes de un servicio y de su valoración, es posible obtener un gráfico que permite realizar una evaluación intuitiva de su funcionamiento y hacer recomendaciones para su gestión. En este sentido, el presente trabajo pretende ilustrar el enorme potencial que el IPA posee y, al mismo tiempo, permite identificar algunos de los puntos débiles yfuertes de la oferta turística portuguesa. Los resultados obtenidos revelan que el tipo de destino, elclima agradable y los precios son los atributos más valorados por los turistas españoles. 2011 artículo científico 0327-5841 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180722704002 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1807 Estudios y Perspectivas en Turismo application/pdf Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos Estudios y Perspectivas en Turismo (Argentina) Num.5 Vol.20