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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180725030006 |
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Table of Contents:
- RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SECTOR TURÍSTICO. Estudio de caso en empresa de alojamiento de la ciudad de Santa Marta, Colombia David Daniel Peña Miranda Antoni Serra Cantallops Estudios de Turismo turismo diagnóstico plan de mejoramiento Responsabilidad Social Empresarial Es evidente el interés que ha generado el estudio de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el mundo académico durante la última década. No obstante, en la literatura científica son escasos los trabajos e investigaciones sectoriales en el tema y más aún en empresas del sector turístico. Bajo este contexto y con el objetivo de aportar al análisis, discusión yconstrucción de modelos epistémico-prácticos de RSE en Turismo, se llevó a cabo una investigación aplicada auna empresa del sector hotelero de la ciudad de Santa Marta, Colombia. Se hizo una revisiónextensa de la literatura relacionada con las teorías y modelos de gestión de RSE y se aplicó el método del estudio de caso para realizar la investigación empírica respectiva. El estudio nos muestra como resultados un diagnóstico empresarial y una propuesta de mejoramiento en materia de RSE para el establecimiento hotelero. Se concluye que la empresa del estudio, se encuentra más cerca de la proactividad que de la reactividad legal, ya que comienza a llevar a cabo Prácticas de Responsabilidad Social a las que no está obligada a realizar por ley. De igual manera, aplica un tipo de Responsabilidad Social Táctica y tiene un nivel de Responsabilidad Social Medio al valorarsecuantitativamente con un 3,5 y cualitativamente con un aceptable. La presente investigación, pioneraen la materia en el contexto geográfico de actuación, fue aplicada a la empresa turística dealojamiento con mayor trayectoria histórica de la ciudad. 2012 artículo científico 0327-5841 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180725030006 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1807 Estudios y Perspectivas en Turismo application/pdf Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos Estudios y Perspectivas en Turismo (Argentina) Num.6 Vol.21