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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
2017
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180752919008 |
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Table of Contents:
- LOVEMARKS. Un análisis de la marca de restaurantes a partir del modelo de Kevin Roberts Fabíola Fernandes Silva Maria Carolina Cavalcante Dias Lissa Valéria Fernandes Ferreira Sérgio Marques Júnior Estudios de Turismo Lovemarks restaurantes valor de la marca El presente estudio tuvo por objetivo analizar empíricamente la teoría Lovemarks propuesta por Kevin Roberts (2004), examinando el efecto de las tres dimensiones de la imagen de la marca (Misterio, Sensualidad e Intimidad) sobre los dos elementos de la experiencia Lovemark (Amor y Respeto a la marca) en el sector de restaurantes. La investigación es de carácter exploratorio - descri ptivo co n un enfoque analítico -cuantitativo. La investigación fue de tipo survey y los da tos fueron recole ctad os entre 163 clientes que experimentar on los servi cios de d os unidades del restaurante Camarões, localizado en Natal, Rio Grande do Norte, Brasil, durante j ul io de 2016. Para el anális is de los dat os f ue utilizado el Model o de E cua cion es Estru ctura les (MEE ). Se observó l a exist encia de rela ciones significativas entre Misterio, Intimidad (agrupadas en un a única dimens ión) y Sensualidad , todas dimens iones consideradas como imagen de l a marca, co n los dos elementos d e la experie ncia, las vari ables depend ientes Amor y Respeto, según el modelo teórico Lovermarks , propue sto por Roberts (2004). Además, se observó que de ac ue rdo co n el modelo de Roberts (2004), la marca del restaurante Camarões se presenta como un a Lovemark, pue s ofrece a sus consumidores los tres elementos de la experiencia: Misterio, Sensualidad e Intimidad. 2017 artículo científico 0327-5841 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180752919008 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1807 Estudios y Perspectivas en Turismo application/pdf Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos Estudios y Perspectivas en Turismo (Argentina) Num.4 Vol.26