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LA IMPORTANCIA DEL WEB CHECK-IN EN EL SECTOR HOTELERO

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Danielle Eloiza Platen
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos 2018
Subjects:	Estudios de Turismo in huésped hoteles Gestores web check
Online Access:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5
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author	Danielle Eloiza Platen
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contents	LA IMPORTANCIA DEL WEB CHECK-IN EN EL SECTOR HOTELERO Danielle Eloiza Platen Tiago Savi Mondo Estudios de Turismo in huésped hoteles Gestores web check Las tecnologías están cada vez más presentes en la vida cotidiana de las personas, haciendo que las empresas busquen soluciones que atraigan más clientes y mejoren su competitividad. Así, surge el web check-in a fin de diferenciar y mejorar los servicios con mayor calidad para sorprender las expectativas de los huéspedes. El objetivo de este estudio es analizar la importancia del web check-in para los huéspedes y gestores del sector hotelero. Para la recolección de datos se realizaron dos investigaciones cuantitativas y descriptivas, a través de la cuales se obtuvieron 38 respuestas de gestores y 117 de huéspedes. Se aplicaron cuestionarios online durante 45 días a ambos públicos. Se pudo verificar que conforme las ventajas y desventajas que ofrece esta herramienta, el principal objetivo de las organizaciones es atender de la mejor forma a los clientes y los huéspedes buscan ser sorprendidos. Así, el valor del web check-in está en la necesidad de abrir nuevos horizontes para las empresas y sorprender positivamente a los huéspedes, satisfaciendo a ambos. 2018 artículo científico 0327-5841 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180757123021 https://www.redalyc.org/journal/1807/180757123021/ https://www.redalyc.org/journal/1807/180757123021/html/ https://www.redalyc.org/journal/1807/180757123021/180757123021.epub https://www.redalyc.org/journal/1807/180757123021/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1807 Estudios y Perspectivas en Turismo application/pdf Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos Estudios y Perspectivas en Turismo (Argentina) Num.3 Vol.27
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