Avaliação da Qualidade Orientada ao Usuário estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Gisele Ferreira de Brito
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Instituto de Información Científica y Tecnológica 2011
Subjects:	Ciencias de la Información qualidade serviços aos clientes Bibliotecas acadêmicas satisfação dos usuários
Online Access:	Acceder al recurso
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