Calidad de la atención y su Satisfacción. Servicio de Urgencias Médicas. 2009
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín
2011
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| Materias: | |
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| _version_ | 1876480966609862656 |
|---|---|
| author | Michel Escalona Martín |
| author_facet | Michel Escalona Martín |
| contents | Calidad de la atención y su Satisfacción. Servicio de Urgencias Médicas. 2009 Michel Escalona Martín Gertrudis Ávila Parra Dixania Pérez Mora Tomás Ávila Niebla Multidisciplinaria (Ciencias Naturales y Exactas) CALIDAD SATISFACCIÓN Se presentó un estudio, en el período de enero a diciembre del 2009, en el Hospital Pediátrico "Octavio de la Concepción de la Pedraja" de Holguín con el objetivo de evaluar la satisfacción de la calidad del proceso de urgencia. Para corroborar lo anterior se utilizaron diferentes métodos como, la observación, consulta a expertos, comparación, encuesta, histórico-lógico, análisis¿síntesis e hipotético¿deductivo. Se apreció que la mayoría de los pacientes que acuden al cuerpo de guardia no tienen criterio de urgencia y pueden ser atendidos en el nivel de atención primario, y existen dificultades estructurales y organizativas que impiden la adecuada atención. Se arribó a la conclusión de que la población realiza un mal uso del servicio de urgencias por falta de educación para la salud, no obstante a ello muestran un alto nivel de satisfacción y la mayoría de los encuestados manifiestan su preferencia por nuestra institución. 2011 artículo científico 1027-2127 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181522292003 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1815 Ciencias Holguín application/pdf Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín Ciencias Holguín (Cuba) Num.1 Vol.XVII |
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| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2011 |
| publisher | Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín |
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