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| Autore principale: | |
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| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín
2020
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181563834003 https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/ https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/html/ https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/181563834003.epub https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/movil |
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Sommario:
- La imagen corporativa en una compañía de transporte pesado, Santo Domingo Ecuador Gelmar García-Vidal Margarita De Miguel-Guzmán Laritza Guzmán-Vilar Andrea Estefanía Manzaba-Hernández Multidisciplinaria (Ciencias Naturales y Exactas) Imagen corporativa Compañía de transporte La presente investigación se ejecutó en la compañía de transporte pesado la Internacional INTERCITI S.A, en Santo Domingo Ecuador. Con el objetivo de caracterizar la imagen corporativa que tiene la empresa antes sus diferentes públicos. Para esto se aplicó una encuesta a los diversos públicos objetivos y se confeccionó un gráfico radar que permitió integrar los resultados por dimensiones. Como resultado fue posible determinar que existen factores que afectan la imagen entre estos se encuentran la atención al cliente, disponibilidad del servicio, desconocimiento sobre las necesidades del cliente. De acuerdo con estos resultados se formuló un plan de mejora orientado a la modificación de las políticas internas. 2020 artículo científico 1027-2127 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181563834003 https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/ https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/html/ https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/181563834003.epub https://www.redalyc.org/journal/1815/181563834003/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1815 Ciencias Holguín application/pdf Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín Ciencias Holguín (Cuba) Num.3 Vol.26