CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER
Fuente:
Redalyc
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade FUMEC
2010
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| _version_ | 1876426214429687808 |
|---|---|
| author | Mellina da Silva Terres |
| author_facet | Mellina da Silva Terres |
| contents | CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER Mellina da Silva Terres Cristiane Pizzutti dos Santos Administración y Contabilidad Confianças cognitiva Intenções de lealdade afetiva e comportamental A confiança tem sido amplamente abordada por diversas disciplinas como a sociologia, a psicologia, a economia e o marketing. Entretanto, após um exame do estado da arte da confiança, ainda vislumbram-se algumas lacunas no conhecimento deste construto. Um destes hiatos é em relação às dimensões cognitiva, afetiva e comportamental da confiança, amplamente ignoradas pelos pesquisadores, que consideram na maioria das vezes, apenas a dimensão cognitiva. Todavia, a dimensão afetiva é uma importante já que se trata de relações interpessoais entre consumidores e organizações, e a dimensão comportamental perece ser importante qualquer que seja a natureza da troca. Este ensaio teórico se propõe a investigar as dimensões afetiva, cognitiva e comportamental da confiança no contexto business-to-consumer bem como explorar suas possíveis relações as intenções de lealdade. Ao longo deste ensaio teórico são lançadas proposições que representam novas trilhas de pesquisa e, ao final do estudo, são feitas algumas considerações. 2010 artículo científico 1517-8900 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194015728005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1940 Revista de Administração FACES Journal application/pdf Universidade FUMEC Revista de Administração FACES Journal (Brasil) Num.3 Vol.9 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_194015728005 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2010 |
| publisher | Universidade FUMEC |
| spellingShingle | CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER Mellina da Silva Terres Administración y Contabilidad Confianças cognitiva Intenções de lealdade afetiva e comportamental CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER Mellina da Silva Terres Cristiane Pizzutti dos Santos Administración y Contabilidad Confianças cognitiva Intenções de lealdade afetiva e comportamental A confiança tem sido amplamente abordada por diversas disciplinas como a sociologia, a psicologia, a economia e o marketing. Entretanto, após um exame do estado da arte da confiança, ainda vislumbram-se algumas lacunas no conhecimento deste construto. Um destes hiatos é em relação às dimensões cognitiva, afetiva e comportamental da confiança, amplamente ignoradas pelos pesquisadores, que consideram na maioria das vezes, apenas a dimensão cognitiva. Todavia, a dimensão afetiva é uma importante já que se trata de relações interpessoais entre consumidores e organizações, e a dimensão comportamental perece ser importante qualquer que seja a natureza da troca. Este ensaio teórico se propõe a investigar as dimensões afetiva, cognitiva e comportamental da confiança no contexto business-to-consumer bem como explorar suas possíveis relações as intenções de lealdade. Ao longo deste ensaio teórico são lançadas proposições que representam novas trilhas de pesquisa e, ao final do estudo, são feitas algumas considerações. 2010 artículo científico 1517-8900 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194015728005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1940 Revista de Administração FACES Journal application/pdf Universidade FUMEC Revista de Administração FACES Journal (Brasil) Num.3 Vol.9 |
| title | CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER |
| topic | Administración y Contabilidad Confianças cognitiva Intenções de lealdade afetiva e comportamental |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194015728005 |