GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EQUIPE DE VENDAS MULTINACIONAL
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Redalyc
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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Universidade FUMEC
2009
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| _version_ | 1876440279648567296 |
|---|---|
| author | Marco Antonio Pinheiro da Silveira |
| author_facet | Marco Antonio Pinheiro da Silveira |
| contents | GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EQUIPE DE VENDAS MULTINACIONAL Marco Antonio Pinheiro da Silveira Elisabete Camilo Rigolon Lança Administración y Contabilidad Gestão do Conhecimento Teoria da Criação do Conhecimento "Gestão do Conhecimento" tem presença cada vez mais marcante na literatura. A relevância do tema motivou a realização deste estudo, com alvo na área de vendas de uma empresa multinacional do ramo têxtil. "Como a área de vendas realiza a Gestão do Conhecimento (GC)?" é a questão que se buscou responder baseado na Teoria da Criação do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997), um ciclo de quatro etapas pelas quais o conhecimento pode ser convertido de tácito para explícito (e vice versa). O estudo de caso compreendeu entrevistas com gerentes da área, análise documental e quantitativa de questionário respondido por 110, dos 150 funcionários da área de vendas. Identificouse que a etapa de Socialização ocorre de forma mais acentuada na área pesquisada, porém a GC ocorre de forma pouco estruturada, ainda que os conhecimentos sejam vitais para a organização. A internalização se dá principalmente no processo de "aprender-fazendo" proporcionado pelo trabalho. Mostra-se como melhor mecanismo de aprendizado para o grupo.Os resultados indicam que a empresa pode ter benefícios expressivos com a estruturação da GC, pois mesmo mal estruturada, a GC já produz efeitos importantes, visto que a empresa é bem posicionada no mercado. 2009 artículo científico 1517-8900 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194016889004 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1940 Revista de Administração FACES Journal application/pdf Universidade FUMEC Revista de Administração FACES Journal (Brasil) Num.3 Vol.8 |
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| id | redalyc_194016889004 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2009 |
| publisher | Universidade FUMEC |
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