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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Universidade FUMEC
2012
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194023697005 |
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Table des matières:
- ATRIBUTOS IMPORTANTES PARA O CONSUMIDOR DE AUTOMÓVEIS: CLASSIFICAÇÃO EM FUNÇÃO INSTRUMENTAL OU EXPRESSIVA Márcia Zampieri Grohmann Andréia Regina Schoedler Luciana Flores Battistella Administración y Contabilidad Atributos Consumidor Automóveis Função expressiva Função instrumental Este estudo tem como objetivos identifi car atributos importantes na compra de automóveis e classifi cá-los como tendo função instrumental ou expressiva. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, com 400 condutores de automóveis. Os atributos mais importantes foram: resistência, dirigibilidade, atendimento pós-venda, itens de conforto; os menos importantes foram: tamanho do porta-malas, modelo, marca, status. Por meio da análise fatorial, os atributos foram agrupados em sete fatores: 1) itens de conforto, espaço interno e itens de segurança - função instrumental; 2) atendimento pós-venda, qualidade e atendimento - função expressiva; 3) qualidade da ofi cina, preço da ofi cina, valorização de mercado - função expressiva; 4) resistência e dirigibilidade - função instrumental; 5) cor e modelo - função instrumental; 6) potência e poder - função instrumental e expressiva; 7) preço, porta-malas, marca - função instrumental e expressiva. Assim,conclui-se que há uma forte tendência de os atributos serem agrupados em fatores classifi cados com a mesma função. 2012 artículo científico 1517-8900 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194023697005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1940 Revista de Administração FACES Journal application/pdf Universidade FUMEC Revista de Administração FACES Journal (Brasil) Num.1 Vol.11