Cover Image

Gestão da Qualidade em Organizações de Serviços: Barreiras e Facilitadores

Fuente: Redalyc

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Angela Maria Feiten
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Universidade FUMEC 2019
Subjects:	Administración y Contabilidad Barreiras Facilitadores Estudo de caso Gestão da qualidade Organizações de serviços
Online Access:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5 Acceder al recurso 6
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

INVENTÁRIO DE BARREIRAS E FACILITADORES AO EMPREENDEDORISMO: CONSTRUÇÃO E VALIDAÇÃO DE UM INSTRUMENTO
by: Gustavo Henrique Silva de Souza
Published: (2016)

Fatores contingenciais da gestão ambiental em pequenas e médias empresas
by: PAULO SÉRGIO MARTINS
Published: (2016)

Refinando a Conjetura PBZ: uma Revisão da Relação entre Importância e Tolerância em Qualidade de Serviços
by: Frederico A. de Carvalho
Published: (2001)

Qualidade ofertada e demandada: as certificações da qualidade ISO e PGQP em uma instituição de ensino de Pelotas/RS
by: Augusto Codevilla Soares
Published: (2014)

Analisé da adoção de normas para qualidade ISO 9001: um estudio de caso com base no ciclo PDCA na visão dos envolvidos no processo
by: Elcídio José Feltraco
Published: (2012)

CRIATIVIDADE E COMUNICAÇÃO: INDICADORES, BARREIRAS, PARADOXOS E DILEMAS NO MUNDO CORPORATIVO.
by: Felipe Chibás Ortiz
Published: (2013)

A GESTÃO DA INOVAÇÃO EM PME’S E SUAS PERSPECTIVAS ATUAIS: UM ESTUDO DE META-SÍNTESE
by: Luís Filippe Serpe
Published: (2021)

Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso
by: Marianella Aguilar Ventura Fadel
Published: (2009)

Extensão de Marcas Corporativas de Serviços: o Efeito da Similaridade Percebida da Extensão e da Qualidade Percebida da Marca
by: José Mauro da Costa Hernandez
Published: (2011)

Um Estudo da Satisfação dos Consumidores e da Qualidade dos Serviços Bancários
by: Maria Elisa de Almeida Mariz
Published: (2006)

A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL
by: Frederico A. de Carvalho
Published: (1997)

Inovando a estratégia de gestão da qualidade pelo uso do Desdobramento da Função Qualidade combinado com SERVPERF em empresas de prestação de serviços
by: Taciana de Barros Jerônimo
Published: (2015)

A UTILIZAÇÃO DO ESTUDO DE CASO EM PESQUISAS SOBRE GESTÃO ESCOLAR
by: Dyogo Neis
Published: (2015)

Avaliação da Qualidade dos Serviços em uma Pousada com a Aplicação da Escala Servqual
by: Luciana Santos Veiga
Published: (2005)

CULTURA ORGANIZACIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS EM INSTITUIÇÃO DE SAÚDE PÚBLICA PORTUGUESA
by: Paulo José de Freitas Lourenço
Published: (2017)

Uma Proposta Teórico-Reflexiva acerca dos Paradoxos Presentes nos Modelos de Gestão da Qualidade
by: Adílio Renê Almeida Miranda
Published: (2010)

A Análise de Agrupamentos como Instrumento de Apoio à Melhoria da Qualidade dos Serviços aos Clientes
by: Roberto Moori Giro
Published: (2002)

Avaliação de qualidade em serviços de saúde: acreditação, certificação e programas de melhoria da qualidade em hospitais públicos e privados do município de São Paulo
by: José Maria Peres Moreno Junior
Published: (2005)

Os “pontos cegos” das teorias organizacionais segundo Guerreiro Ramos
by: SUSANA IGLESIAS WEBERING
Published: (2019)

Perspectiva Institucional de Análise na Gestão da Informação em Universidades Públicas Paranaenses
by: Cristiane Marques de Mello
Published: (2014)

DOAR OS ÓRGÃOS DO ALFREDO? NEM PENSAR!
by: CLAUDIA AFFONSO SILVA ARAUJO
Published: (2022)

A UTILIZAÇÃO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E FACILITADORES ESTRATÉGICOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
by: Luiz Carlos da Silva Oliveira
Published: (2018)

Indicadores de Qualidade na Administração Municipal: um Estudo Exploratório na Prefeitura da Cidade de Recife
by: Marcelo Vieira Milano Falcão
Published: (2000)

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS E POTENCIAL DE BARREIRAS DE ENTRADA EM SERVIÇOS: UMA PROPOSTA DE ABORDAGEM TEÓRICA
by: DIMÁRIA SILVA E MEIRELLES
Published: (2010)

BARREIRAS NA CARREIRA FEMININA NO SERVIÇO PÚBLICO
by: Alexsandro Luiz de Andrade
Published: (2023)

Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro
by: TICIANA BRAGA DE VINCENZI
Published: (2019)

MARKETING DE SERVIÇOS - ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS ATRAVÉS DA FERRAMENTA SERVQUAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA
by: Brígida Dettmer
Published: (2002)

Transmissão Vertical Zero: parceria entre o serviço público e o terceiro setor
by: Janie Maria de Almeida
Published: (2009)

Análise da percepção dos usuários dos serviços oferecidos pelas companhias aéreas sob a ótica do modelo SERVQUAL
by: André Marques Cavalcanti
Published: (2013)

Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
by: Luciene Eberle
Published: (2010)

A influência do conhecimento na atuação dos gerentes de nível médio no processo de formação da estratégia
by: Celio Paulo Rosa
Published: (2011)

Hospital mãe de deus
by: Claudia Araújo
Published: (2003)

Planejamento e controle dos custos da qualidade: uma investigação da prática empresarial
by: Marcos Antonio De Souza
Published: (2006)

GESTÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS DAS CERAMISTAS NO VALE DO JEQUITINHONHA
by: ROGÉRIO Zanon da Silveira
Published: (2018)

Proposta de metodologia de avaliação e diagnóstico de gestão hospitalar
by: Odete Teresinha Portela
Published: (2008)

A RELAÇÃO ENTRE UMA PRODUÇÃO MAIS LIMPA E O SETOR TERCIÁRIO: UM ESTUDO FUNDAMENTADO NAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS
by: Bernardo Dias Machado
Published: (2015)

MÉTODOS E TÉCNICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: COMUNIDADES DE PRÁTICA
by: Lenio Gnecco Junior
Published: (2013)

Judicialização da regulação e perda da qualidade do fornecimento de energia elétrica em áreas periféricas
by: Maurílio de Abreu Monteiro
Published: (2013)

Estudos Críticos: Influências Pós-Estruturalistas na Problematização da Relação da Organização com o Presente
by: Adriana Tenório Cordeiro
Published: (2017)

A evolução da gestão de compras em uma empresa do segmento de material escolar: estudo de caso longitudinal
by: Alberto Senapeschi Neto
Published: (2011)