COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS NORTE-AMERICANO (ACSI) E EUROPEU (ECSI) DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO SETOR DE SERVIÇOS

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Humberto Elias Garcia Lopes
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidade Presbiteriana Mackenzie 2009
Sujets:	Administración y Contabilidad ACSI ECSI Modelos Serviços Satisfação
Accès en ligne:	Acceder al recurso
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