ESCOLHA DE CANAIS DE VENDA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876435154211176448 |
|---|---|
| author | CLAUDIO SANTIAGO BAPTISTA |
| author_facet | CLAUDIO SANTIAGO BAPTISTA |
| contents | ESCOLHA DE CANAIS DE VENDA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO CLAUDIO SANTIAGO BAPTISTA DELANE BOTELHO Administración y Contabilidad Análise conjunta Comércio eletrônico Escolha do consumidor O comércio eletrônico no Brasil tem-se tornado um canal significativo de divulgação, comercialização e distribuição de produtos e serviços no que se refere a volumes físico e financeiro, porém existem muitas lacunas no conhecimento sobre o processo de escolha dos canais de venda no ambiente on-line. O objetivo deste trabalho é levantar e quantificar os atributos relevantes na escolha desses canais no contexto brasileiro. Na fase exploratória da pesquisa, foram realizadas entrevistas em profundidade com usuários de internet. A avaliação dos pesos dos atributos foi feita por um levantamento com compradores de livros de lojas de varejo eletrônico, usando a metodologia de análise conjunta. Os resultadosmostraram que o preço foi o atributo mais importante, seguido de prazo de entrega, experiência positiva de compra anterior, usabilidade, indicação positiva de amigos e marca do site. São discutidas as implicações desses resultados para o marketing, além de sugestões para futuras pesquisas. 2007 artículo científico 1518-6776 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195416699004 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1954 RAM. Revista de Administração Mackenzie application/pdf Universidade Presbiteriana Mackenzie RAM. Revista de Administração Mackenzie (Brasil) Num.1 Vol.8 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_195416699004 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2007 |
| publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
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| topic | Administración y Contabilidad Análise conjunta Comércio eletrônico Escolha do consumidor |
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