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Bibliographic Details
Main Author:	SILVIO POPADIUK
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Universidade Presbiteriana Mackenzie 2009
Subjects:	Administración y Contabilidad Serviços Call center Gestão do conhecimento Reclamações de clientes Customer relationship management
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195416862007
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